Objednat audit

auditeshopu // co se kazí · Z reálných auditů

Co se na webech nejčastěji kazí

Na e-shopu, u rezervací v salonu i na poptávkovém formuláři řemeslníka. Majitel to nevidí. Zákazník ano.

01

Překlep v e-mailu projde bez upozornění

Zákazník napíše gmial.com a nic se nestane. Potvrzení objednávky ani odpověď na poptávku mu nedojde. Vy o něm nevíte.

  • e-shop
  • rezervace
  • poptávka
Takhle to vidí zákazník
E-mail jana.novakova@gmial.com Odeslat objednávku ✓ Objednávka odeslána Potvrzení nikdy nepřijde.
Po opravě
E-mail jana.novakova@gmial.com Nemysleli jste gmail.com? Opravit Odeslat objednávku ✓ Potvrzení dorazí.
02

Roboti v registraci a ve formulářích

Bez ochrany roboti zakládají falešné účty, zkoušejí zapomenuté heslo a plní formuláře nesmysly. Skutečná poptávka se v tom ztratí a web se zpomalí.

  • registrace
  • formulář
  • zapomenuté heslo
Bez ochrany
Nové registrace dnes 🤖 xk92mq@… právě teď 🤖 bvt7hz@… před 1 min 🤖 qq01aa@… před 1 min 🤖 lmn4pz@… před 2 min Která je skutečný zákazník?
S ochranou (např. Cloudflare Turnstile)
Registrace jana.novakova@seznam.cz ✓ Ověřeno, že nejste robot Vytvořit účet Roboti zůstanou venku. Lidé nic nevyplňují navíc.
03

Maily z webu končí ve spamu

Potvrzení objednávky, odpověď na poptávku, připomínka rezervace. Když chybí tři záznamy v nastavení domény, velké schránky takovým mailům nevěří.

  • SPF: kdo smí posílat
  • DKIM: podpis mailu
  • DMARC: co s podvrhy
Chybí SPF, DKIM a DMARC
Váš web ? Doručené Spam
Správně nastavená doména
Váš web SPF ✓ DKIM ✓ DMARC ✓ Doručené Spam
04

Výpadky a pomalý web

Opakovaná chyba 502, výpadky kolem dvaceti minut, stránky, které se načítají až 21 sekund. Zákazník nečeká, odejde jinam.

  • e-shop
  • rezervace
  • firemní web
Takhle to vidí zákazník
502 Bad Gateway A majitel se to nedozví.
Po opravě a s hlídáním
Dostupnost webu ✓ Stránky se načítají rychle. ✓ Výpadek hlásí hlídání hned, ne zákazník.
05

Košík, který se dá rozbít

Záporný počet smaže celý košík. Písmeno místo čísla udělá cenu 0 Kč. Stejné zboží přidané dvakrát se neslučuje.

  • e-shop
  • objednávkový systém
Takhle to vidí zákazník
Hrnek -1 Konvička 1 Košík je prázdný. Čaj abc Celkem 0 Kč
Po opravě
Hrnek − 2 + Méně než 1 kus nejde zadat. Čaj − 1 + Stejné zboží se sečte do jednoho řádku.
06

Formulář odmítá správné údaje

Telefon nebo PSČ s mezerou neprojde. Na mobilu vyskočí písmena místo čísel. Zákazník to po druhém pokusu vzdá.

  • objednávka
  • rezervace
  • poptávka
Takhle to vidí zákazník
Telefon +420 777 000 000 Neplatné telefonní číslo PSČ 110 00 Neplatné PSČ
Po opravě
Telefon +420 777 000 000 ✓ PSČ 110 00 ✓ Na mobilu rovnou číselná klávesnice.
07

Měření běží dřív, než zákazník souhlasí

Facebook a Seznam měří hned po otevření stránky. Lišta nabízí jen „Přijmout“, tlačítko „Odmítnout“ chybí. To je riziko pokuty.

  • každý web s měřením
Takhle to vidí zákazník
● Facebook měří ● Seznam měří Používáme cookies. Přijmout vše Odmítnout nejde. Měří se už teď.
Po opravě
○ Facebook čeká na souhlas ○ Seznam čeká na souhlas Smíme měřit návštěvnost? Odmítnout Přijmout Obě tlačítka stejně viditelná.
08

Zastaralé texty

Oznámení o dovolené z minulého roku, zmínka o EET v patičce. Zákazník si řekne, že tady už nikdo není.

  • každý web
Takhle to vidí zákazník
Oznámení: o Vánocích máme zavřeno Patička Tržby evidujeme v režimu EET Platí to ještě? Funguje to tu vůbec?
Po opravě
Objednávky odesíláme do druhého pracovního dne Patička Kontakt · Doprava · Reklamace Aktuální texty, žádné zbytky.